Políticas de privacidad
1. Identificación del proveedor
KAMURI es una marca dedicada a la comercialización de calzado, carteras y accesorios de moda, operando mediante tienda online y tienda física dentro del territorio de la República Argentina.
2. Alcance
Estas políticas aplican a:
- Compras realizadas en la tienda online
- Compras realizadas en la tienda física
- Envíos a domicilio
- Retiro en tienda (Pick Up)
- Promociones, descuentos y ventas especiales (SALE)
3. Condiciones de compra
3.1. Proceso de compra online
Para comprar en la tienda online, el usuario deberá:
- Seleccionar el producto
- Elegir talle, color u opciones disponibles
- Agregarlo al carrito
- Completar los datos solicitados
- Elegir medio de pago y envío
Una vez acreditado el pago, el cliente recibirá la confirmación del pedido.
3.2. Disponibilidad de productos
Todas las compras están sujetas a disponibilidad de stock. En caso de falta de stock posterior a la compra, KAMURI se comunicará con el cliente para ofrecer:
- Esperar reposición
- Cambio por otro producto
- Cancelación y devolución del dinero
4. Precios y promociones
- Todos los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
- Las promociones tienen vigencia limitada y están sujetas a stock.
- Los precios pueden modificarse sin previo aviso, respetándose siempre el precio confirmado al momento de la compra.
5. Formas de pago
Se aceptan los medios de pago habilitados en la tienda online y en la tienda física:
- Tarjetas de crédito y débito
- Transferencias
- Otros medios disponibles al momento de la compra
La compra queda confirmada una vez acreditado el pago.
6. Envíos
6.1. Envíos a domicilio
- Se realizan envíos a todo el territorio de la República Argentina.
- El costo del envío se informa antes de finalizar la compra.
- El plazo estimado de entrega es de 24 a 96 horas hábiles, una vez acreditado el pago.
Los plazos son estimativos y pueden verse afectados por cuestiones logísticas o fechas especiales.
6.2. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente consignar correctamente los datos de entrega. KAMURI no se responsabiliza por demoras o inconvenientes derivados de errores en la información proporcionada.
7. Pick up en tienda
El cliente puede optar por retirar su compra en tienda:
- El pedido estará disponible dentro de 24 a 48 horas hábiles luego de la confirmación.
- Se deberá presentar número de pedido y DNI.
- Puede retirar el titular o un tercero autorizado.
8. Cambios y devoluciones
8.1. Cambios
- Los productos pueden cambiarse dentro de los 30 días corridos desde la compra (o recepción en compras online).
- Deben estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original.
- Los cambios se realizan por productos de la misma temporada.
- En cambios por productos de mayor valor, se abonará la diferencia.
- En cambios por menor valor, se reintegrará la diferencia por el mismo medio de pago.
8.2. Productos en SALE / Promoción
Los productos adquiridos en SALE, liquidación, outlet o promociones especiales NO tienen cambio ni devolución, salvo por fallas de fabricación. Esta condición se informa de manera clara al momento de la compra, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor.
8.3. Derecho de arrepentimiento (compras online)
El consumidor puede ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:
- El producto no haya sido usado
- Se devuelva en su embalaje original
El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado.
9. Garantía legal
Todos los productos cuentan con una garantía legal de 6 meses por defectos de fabricación. El consumidor podrá optar por:
- Reparación
- Cambio
- Devolución del dinero (si las opciones anteriores no fueran posibles)
10. Detalles de regalo y servicios adicionales
KAMURI ofrece servicios adicionales con costo extra, como:
- Chocolates
- Flores
- Packaging especial
- Detalles personalizados para fechas especiales (ej. San Valentín)
Estos servicios están sujetos a disponibilidad, no son reembolsables y no habilitan cambios del producto principal salvo falla de fabricación.
11. Política de privacidad y datos personales
KAMURI cumple con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Los datos recolectados:
- Nombre
- DNI
- Dirección
- Teléfono
- Correo electrónico
Son utilizados exclusivamente para procesar compras, envíos, atención al cliente y comunicaciones comerciales. El titular de los datos puede solicitar acceso, rectificación o supresión en cualquier momento.
12. Cookies
El sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación. El usuario puede configurar su navegador para limitar o bloquear el uso de cookies.
13. Jurisdicción y ley aplicable
Estas políticas se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, el consumidor podrá recurrir a los organismos de Defensa del Consumidor o a los tribunales competentes.