Preguntas Frecuentes
Pedidos y envíos
Podés realizar tu pedido de dos maneras:
- Online, a través de nuestra tienda web.
- De forma presencial, en nuestra tienda física.
En la tienda online solo tenés que elegir el producto, seleccionar talle y color (si corresponde), agregarlo al carrito y finalizar la compra siguiendo los pasos indicados.
El tiempo de entrega depende del método elegido:
- Envíos a domicilio: entre 24 y 96 horas hábiles, una vez acreditado el pago.
- Pick up en tienda: el pedido estará disponible para retirar dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los plazos son estimativos y pueden variar según la localidad, el operador logístico o fechas especiales (hot sale, cyber, promociones, San Valentín, etc.).
El costo del envío se calcula automáticamente al ingresar tu código postal antes de finalizar la compra.
El monto depende de la zona y del tipo de envío seleccionado.
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina.
Pick up en tienda
Al momento de realizar tu compra online, podés seleccionar la opción "Retiro en tienda".
Una vez que el pedido esté listo, te avisaremos por WhatsApp o mail para que puedas retirarlo presentando:
- Número de pedido
- DNI del titular de la compra
El retiro puede hacerlo el titular o un tercero autorizado.
Pagos
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito
- Transferencias bancarias
- Otros medios de pago habilitados en la tienda online
Todos los pagos están sujetos a acreditación y verificación.
No es obligatorio crear una cuenta para comprar online.
Sin embargo, crear una cuenta te permite agilizar futuras compras y hacer seguimiento de tus pedidos.
Productos y materiales
Nuestros productos están confeccionados con materiales de alta calidad, cuidadosamente seleccionados.
La información específica de cada producto se encuentra detallada en su descripción dentro de la tienda online.
Recomendamos:
- Evitar el contacto con agua, perfumes o productos abrasivos.
- Guardarlos en un lugar seco y protegido.
- Limpiarlos con un paño suave y seco.
Un uso y cuidado adecuados prolongan la vida útil del producto.
Podés consultar la guía de talles disponible en la tienda online o escribirnos por WhatsApp para asesorarte antes de comprar.
Tarjetas de regalo
Sí, contamos con tarjetas de regalo para que puedas obsequiar Kamuri y dejar que la persona elija su producto favorito.
Las condiciones y montos disponibles se informan al momento de la compra.
Detalles de regalo (San Valentín y fechas especiales)
Sí.
Ofrecemos la opción de sumar detalles especiales con costo adicional, como:
- Chocolates
- Flores
- Packaging especial
Estos detalles están sujetos a disponibilidad y se ofrecen por tiempo limitado en fechas especiales como San Valentín.
Cambios y devoluciones
- Los productos adquiridos pueden cambiarse dentro de los 30 días corridos desde la compra (o desde la recepción en compras online).
- El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original.
- Los cambios se realizan por productos de la misma temporada.
No.
Los productos adquiridos en SALE, promociones especiales, liquidaciones u outlet no tienen cambio ni devolución, salvo por fallas de fabricación, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor.
Esta condición se informa de manera clara al momento de la compra.
En caso de defecto de fabricación, el producto cuenta con una garantía legal de 6 meses.
Podrás optar por:
- Cambio del producto
- Reparación
- Devolución del dinero (si el cambio o reparación no fuera posible)
Sí.
En compras realizadas online, el consumidor puede ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:
- El producto no haya sido usado
- Se devuelva en su estado original y con su embalaje
Atención al cliente
Podés comunicarte con nosotros a través de:
- Redes sociales
- Mail indicado en la tienda online
Respondemos a la brevedad para ayudarte.